Информация о финансовом уполномоченном

С 1 июня 2019 года действует новый досудебный порядок урегулирования споров потребителей со страховыми организациями. В случае, если страховая организация отказывается удовлетворить требования потребителя, до обращения в суд потребитель для урегулирования спора должен обратиться к финансовому уполномоченному.

Новый порядок применяется к спорам со страховыми организациями по договорам ОСАГО, каско и ДСАГО начиная с 1 июня 2019 года, по иным видам страхования (кроме обязательного медицинского страхования) - с 28 ноября 2019 года. Должность финансового уполномоченного учреждена Федеральным законом от 4 июня 2018 года № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Финансовый уполномоченный рассматривает имущественные требования потребителя, размер которых не превышает 500 000 рублей, по договорам ОСАГО - без ограничения суммы.

Обращение потребителя финансовому уполномоченному может быть направлено в электронной форме через личный кабинет на официальном сайте финансового уполномоченного или в письменной форме. Приём и рассмотрение обращений потребителей осуществляется финансовым уполномоченным бесплатно. До направления обращения финансовому уполномоченному потребитель должен обратиться с заявлением (претензией) в страховую организацию. С подробной информацией о порядке направления обращения финансовому уполномоченному можно ознакомиться на официальном сайте финансового уполномоченного. Номер телефона службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 8 (800) 200-00-10 (бесплатный звонок по России).

Место нахождения службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного:
119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3.

Почтовый адрес службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 19017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3, получатель АНО «СОДФУ».

Сведения о способах и адресах для направления обращений получателей страховых услуг и защите их прав представлены на следующих информационных сайтах

• ООО РНКБ Страхование;
• Всероссийский союз страховщиков: http://www.ins-union.ru/;
• Служба по защите прав потребителей: https://rospotrebnodzor.ru/formrpn;
• Центральный Банк Российской Федерации: https://www.cbr.ru/;
• Финансовый уполномоченный: https://finombudsman.ru.

Порядок подачи обращения в ООО РНКБ Страхование

• в письменной форме, направив обращение на почтовый адрес: 115280, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Даниловский, ул. Ленинская слобода, д. 19, этаж 3, помещ. 70;
• в электронной форме, направив обращение на электронный почтовый адрес ООО РНКБ Страхование info@insurance.rncb.ru.

Порядок подачи обращения во Всероссийский союз страховщиков

• в письменной форме, направив обращение на почтовый адрес: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3;
• в форме электронного документа, направив обращение на электронный адрес: mail@ins-union.ru.

Порядок подачи обращения в Банк России

Через Единый коммуникационный центр, который в круглосуточном режиме оказывает справочно-консультационные услуги потребителям финансовых услуг по телефонам: 300 (бесплатно для звонков с мобильных телефонов), 8 800 300 3000 (бесплатно для звонков из регионов России), +7 499 300 3000 (в соответствии с тарифами оператора).

• Лицензия на осуществление страхования СЛ N 4380 от 18 октября 2021г. «Добровольное личное страхование, за исключением добровольного страхования жизни» Размещено 18.10.2021 г.
• Лицензия на осуществление страхования СИ N 4380 от 18 октября 2021г. «Добровольное имущественное страхование» Размещено 18.10.2021 г.
• Устав Размещено 18.10.2021 г.
• Лист записи Единого государственного реестра юридических лиц Размещено 18.10.2021 г.
• Свидетельство о постановке на учет РФ в налоговом органе по месту нахождения Размещено 18.10.2021 г.
• Свидетельство Всероссийского союза страховщиков N 249 Размещено 18.10.2021 г.

• Актуарное заключение по итогам 2022 года
• Актуарное заключение по итогам 2021 года
• Годовая бухгалтерская (финансовая) отчетность с аудиторским заключением за 2022 год Размещено 01.07.2023 г.
• Годовая бухгалтерская (финансовая) отчетность с аудиторским заключением за 2021 год Размещено 25.02.2022 г.

• Правила страхования заемщика кредита от несчастных случаев и болезней
• Правила комбинированного ипотечного страхования
• Правила страхования ответственности судовладельцев
• Правила комбинированного страхования воздущных судов
• Правила добровольного страхования от несчастных случаев и болезней
• Правила комплексного страхования имущества и иных сопутствуюших рисков
• Правила комбинированного страхования имущества юридических лиц
• Правила комбинированного страхования банковских карт
• Правила комплексного страхования производственных передвижных и самоходных машин и оборудования, в редакции от 31.08.2021 г.
• Правила комплексного страхования производственных передвижных и самоходных машин и оборудования, в редакции от 18.03.2021 г.
• Правила комбинированного страхования средств железнодорожного транспорта
• Правила по страхованию гражданской ответственности за причинение вреда третьим лицам при осуществлении хозяйственной деятельности
• Правила страхования строительно-монтажных рисков
• Правила страхования средств наземного транспорта
• Правила страхования предпринимательских рисков на случай неисполнения договорных обязательств
• Правила страхования имущественных интересов физических лиц связанных с потерей работы
• Правила страхования сельскохозяйственных культур
• Правила страхования гражданской ответственности изготовителя (исполнителя, продавца) товаров (работ, услуг)
• Правила добровольного страхования гражданской ответственности владельца опасного объекта за причинение вреда в результате аварии на опасном объекте
• Правила добровольного медицинского страхования
• Правила комбинированного страхования грузов
• Правила страхования ценного имущества при хранении и перевозке, в редакции от 02.07.21 г.
• Правила комбинированного ипотечного страхования от 28.12.2022 г.
• Правила комбинированного страхования имущества юридических лиц в редакции от 18.10.2021 г. (с 18.10.2021 по 07.12.2023)
• Страховые тарифы по страхованию банковских карт Размещено 18.10.2021 г.
• Правила комбинированного страхования банковских карт в ред. от 18.10.2021г. (с 18.10.2021 по 18.12.2023) Размещено 18.10.2021 г.
• Правила страхования заёмщика кредита от несчастных случаев и болезней от 18.10.2021 г. Размещено 18.10.2021 г.