Что делать, если произошел страховой случай?

Жизнь и здоровье

Лизинг

ШАГ 1 – Сообщите в страховую компанию о произошедшем.

При наступлении страхового события Застрахованный/или представитель Застрахованного лица должны как можно скорее (не позднее 30 календарных дней) проинформировать страховую компанию о произошедшем событии любым удобным способом:

  • Устно по телефону +7 (3652) 550-500 донабор «2», затем донабор «6»; +7 (495) 232-90-00 донабор «2», затем донабор «6»; 8 (800) 234-27-27 донабор «6» и сообщить следующую информацию:
    ФИО Застрахованного лица,
    дата рождения,
    страховое событие
    дата страхового события,
    краткое описание обстоятельств страхового события,
    к каким последствиям привело событие,
    номер контактного телефона,
    контактное лицо.
  • Письменно, обратившись в страховую компанию по средствам электронной почты на адрес claims@insurance.rncb.ru
  • Заказным письмом посредством Почты России или, воспользовавшись курьерской службой, отправить заявление и документы по событию по адресу: 115280, г. Москва, ул. Ленинская слобода, д. 19, эт. 3, пом. 70

ШАГ 2 – Уточните список нужных документов.

При оформлении документов компетентными лицами должны быть соблюдены все формальные требования:

  • справка должна быть на бланке лечебного учреждения (или иметь оттиск углового штампа учреждения)
  • справка должна быть заверена подписью (с расшифровкой Ф.И.О. и должности врача, заверившего справку) и печатью лечебного учреждения

Перечень необходимых документов, в зависимости от причины обращения:

Смерть в результате несчастного случая, заболевания

  • заявление на присоединение к программе страхования - копия
  • заявление о страховой выплате с указанием банковских реквизитов – оригинал по форме страховщика
  • документ, удостоверяющий личность заявителя и получателя выплаты (если отличается от заявителя) - копия, страница с фотографией и пропиской
  • документ, подтверждающий факт наступления события:
    - свидетельство о смерти Застрахованного лица - оригинал/нотариально заверенная копия
    - выписка из Книги государственной регистрации актов гражданского состояния - оригинал/нотариально заверенная копия
    - решение суда о признании умершим или без вести пропавшим - оригинал/нотариально заверенная копия
  • документ, содержащий информацию о причине смерти (один из):
    - справка о смерти - оригинал/нотариально заверенная копия/копия, заверенная выдавшим органом
    - медицинское свидетельство о смерти/Корешок медицинского свидетельства о смерти - оригинал/нотариально заверенная копия/копия, заверенная выдавшим органом
    - заключение судебно-медицинской экспертизы или Акт патологоанатомического исследования трупа - оригинал/нотариально заверенная копия/копия, заверенная выдавшим органом
    - посмертный эпикриз (в случае смерти в лечебном учреждении) - оригинал/нотариально заверенная копия/копия, заверенная выдавшим органом
  • Заявление на получения страхового возмещения (СМ)

Выписка из медицинской карты Застрахованного лица за 5 (пять) лет до заключения договора страхования, содержащая информацию об имевшихся заболеваниях и даты их установления - оригинал/нотариально заверенная копия/копия, заверенная выдавшим органом.

Инвалидность I, II группы в результате несчастного случая, заболевания

  • заявление на присоединение к программе страхования - копия
  • заявление о страховой выплате с указанием банковских реквизитов – оригинал по форме страховщика
  • документ, удостоверяющий личность заявителя и получателя выплаты (если отличается от заявителя) - копия, страница с фотографией и пропиской
  • документ, подтверждающий факт наступления события:
    - справка об установлении Застрахованному лицу группы инвалидности (по текущей группе инвалидности) - нотариально заверенная копия
  • документ, содержащий информацию о причине инвалидности (один из):
    - протокол проведения медико-социальной экспертизы - нотариально заверенная копия/копия, заверенная выдавшим органом
    - обратный талон медико-социальной экспертизы или Сведения о результатах проведенной медико-социальной экспертизы - нотариально заверенная копия/копия, заверенная выдавшим органом
    - направление на медико-социальную экспертизу организацией, оказывающей лечебно-профилактическую помощь - нотариально заверенная копия/копия, заверенная выдавшим органом
  • Заявление на получения страхового возмещения

Выписка из медицинской карты Застрахованного лица за 5 (пять) лет до заключения договора страхования, содержащая информацию об имевшихся заболеваниях и даты их установления-оригинал/нотариально заверенная копия/копия, заверенная выдавшим органом.

Временная утрата трудоспособности в результате несчастного случая или заболевания

  • заявление на присоединение к программе страхования - копия
  • заявление о страховой выплате с указанием банковских реквизитов – оригинал по форме страховщика
  • документ, удостоверяющий личность заявителя и получателя выплаты (если отличается от заявителя) - копия, страница с фотографией и пропиской
  • документ, подтверждающий факт наступления события:
    - листки нетрудоспособности по заявляемому событию, в т.ч. закрытый листок нетрудоспособности - копии, заверенные работодателем или выдавшим лечебным учреждением
  • Документ, содержащий информацию о причинах заявляемого события (один из):
    - выписка из медицинской карты амбулаторного больного, содержащая точную дату установления диагноза, назначенное и проводимое лечение заболевания (включая сроки), в результате которого наступила временная нетрудоспособность (если медицинская помощь была оказана в амбулаторных условиях) - оригинал/нотариально заверенная копия/копия, заверенная выдавшим органом
    - выписной эпикриз из медицинской карты стационарного больного, содержащий точную дату установления диагноза, назначенное и проводимое лечение заболевания (включая сроки), в результате которого наступила временная нетрудоспособность (если медицинская помощь была оказана в стационарных условиях) - оригинал/нотариально заверенная копия/копия, заверенная выдавшим органом.
  • Заявление на получения страхового возмещения

Выписка из медицинской карты Застрахованного лица за 5 (пять) лет до заключения договора страхования, содержащая информацию об имевшихся заболеваниях и даты их установления - оригинал/нотариально заверенная копия/копия, заверенная выдавшим органом.

Потеря дохода

  • заявление на присоединение к программе страхования - копия
  • заявление о страховой выплате с указанием банковских реквизитов – оригинал по форме страховщика
  • документ, удостоверяющий личность заявителя и получателя выплаты (если отличается от заявителя) - копия, страница с фотографией и пропиской
  • документ, подтверждающий факт заключения трудового договора:
    - трудовой договор со всеми дополнительными соглашениями (необходим договор, действующий на момент подписания заявления на страхование и договор с последнего места работы) - нотариально заверенная копия/копия, заверенная работодателем
  • документ, подтверждающий факт прекращения/расторжения трудового договора с последнего места работы (один из) - нотариально заверенная копия/копия, заверенная работодателем:
    1. Приказ об увольнении/выписка из приказа об увольнении
    2. Уведомление о сокращении
    3. Решение суда, вступившее в силу

    - трудовая книжка (все страницы) - нотариально заверенная копия/копия, заверенная работодателем
  • документ, подтверждающий регистрацию в качестве безработного или гражданина, ищущего работу:
    - справка из центра занятости населения - оригинал
  • Заявление на получения страхового возмещения

Смертельно опасное заболевание

  • заявление на присоединение к программе страхования - копия
  • заявление о страховой выплате с указанием банковских реквизитов – оригинал по форме страховщика
  • документ, удостоверяющий личность заявителя и получателя выплаты (если отличается от заявителя) - копия, страница с фотографией и пропиской
  • Медицинский документ с указанием установленного диагноза, даты его установления (один из):
    1. выписной эпикриз - оригинал/нотариально заверенная копия
    2. выписка из амбулаторной карты/истории болезни - оригинал/нотариально заверенная копия. В документе также необходимо наличие результатов исследований, подтверждающий установленный диагноз (результаты гистопатологического анализа; результаты компьютерной томографии (КТ) и/или магнитно-резонансной томографии (МРТ); результаты коронарной ангиографии и т.п.) - оригинал/нотариально заверенная копия.
  • Заявление на получения страхового возмещения

ШАГ 3 – Рассмотрение документов и получение выплаты

Документы рассматриваются в течение десяти дней. По истечение этого срока документы передаются в финансовую службу для осуществления перечисления средств на ваш счет.

Если представленных документов по какой-то причине окажется недостаточно для принятия решения, будет сделан запрос о предоставлении дополнительных или корректно оформленных документов.

ШАГ 1 – Сообщите в страховую компанию о произошедшем событии используя форму Уведомления.

Заполненное и подписанное Уведомление необходимо отправить одним из указанных ниже способов:

  • по средствам электронной почты на адрес claims@insurance.rncb.ru
  • заказным письмом посредством Почты России или, воспользовавшись курьерской службой, отправить по адресу: 115280, г. Москва, ул. Ленинская слобода, д. 19, эт. 3, пом. 70

ШАГ 2 – Уточните список нужных документов.

После соблюдения процедуры уведомления необходимо подготовить и представить в адрес страховой компании в зависимости от страхового случая перечень оригинальных документов либо надлежащим образом заверенные копии, подтверждающие факт, причины и обстоятельства наступления страхового случая, а именно:

В случае наступления страхового события по риску «Хищение»:

  • оригиналы регистрационных документов на застрахованное ТС (свидетельство о регистрации);
  • полные комплекты брелоков, ключей, карточек – активных и пассивных активаторов всех электронных и электронно-механических противоугонных систем, всех ключей от механических противоугонных устройств и т.п., которыми оснащено застрахованное ТС.

Если какие-либо вышеперечисленные документы и вещи были приобщены к материалам уголовного дела по факту хищения ТС – документ, подтверждающий это обстоятельство;

  • копия постановления о возбуждении уголовного дела или постановления об отказе в возбуждении уголовного дела.

В случае наступления страхового события по риску «Ущерб»:

  • письменное заявление на выплату страхового возмещения по факту наступления страхового события установленной формы;
  • копия Талона о прохождении технического осмотра;
  • копия водительского удостоверения лица, управлявшего застрахованным ТС в момент наступления страхового события;
  • надлежащим образом заверенные копии Протокола об административном нарушении и Постановления по делу об административном правонарушении;
  • надлежащим образом заверенная копия постановления о возбуждении уголовного дела, если оно возбуждалось;
  • надлежащим образом заверенная копия Акта о прохождении медицинского освидетельствования, если таковое производилось после ДТП;
  • при хищении/повреждении деталей, входящих в комплектацию застрахованного ТС и/или дополнительного оборудования (в результате противоправных действий третьих лиц) - справка органов внутренних дел, подтверждающая факт хищения/повреждения;
  • при полном или частичном уничтожении застрахованного ТС в результате пожара – справка из органов Государственной противопожарной службы;
  • при аварии – справка органов ГИБДД установленной формы;
  • при повреждении застрахованного ТС в результате стихийных бедствий – предоставить из государственного органа, осуществляющего надзор и контроль за состоянием окружающей среды, соответствующие документы, подтверждающие факт возникновения стихийных бедствий на территории, где находилось застрахованное ТС в момент наступления страхового события.

Все вышеуказанные документы должны быть заверены надлежащим образом (дата составления, печать юридического лица и государственных органов, подпись уполномоченных лиц).

Во всех случаях Страхователь (выгодоприобретатель) должен следовать разделу 10 «Правил комплексного страхования производственных передвижных и самоходных машин и оборудования» и указаниям Страховщика.

ШАГ 3 – Рассмотрение документов и получение выплаты.

Документы рассматриваются в течение десяти дней. По истечение этого срока документы передаются в финансовую службу для осуществления перечисления средств на ваш счет. Если представленных документов по какой-то причине окажется недостаточно для принятия решения, будет сделан запрос о предоставлении дополнительных или корректно оформленных документов.