Что делать, если произошел страховой случай?
Жизнь и здоровье
Лизинг
Имущество
ШАГ 1 – Сообщите в страховую компанию о произошедшем.
При наступлении страхового события Застрахованный/или представитель Застрахованного лица должны как можно скорее (не позднее 30 календарных дней) проинформировать страховую компанию о произошедшем событии любым удобным способом:
-
Устно по телефону +7 (3652) 550-500 донабор «2», затем донабор «6»;
+7 (495) 232-90-00 донабор «2», затем донабор «6»;
8 (800) 234-27-27 донабор «6»;
+7 (495) 232-93-60;
+7 (978) 990-71-12 и сообщить следующую информацию:
ФИО Застрахованного лица,
дата рождения,
страховое событие
дата страхового события,
краткое описание обстоятельств страхового события,
к каким последствиям привело событие,
номер контактного телефона,
контактное лицо. -
Письменно, обратившись в страховую компанию по средствам электронной почты на адрес
claims@insurance.rncb.ru - Заказным письмом посредством Почты России или, воспользовавшись курьерской службой, отправить заявление и документы по событию по адресу: 115280, г. Москва, ул. Ленинская слобода, д. 19, эт. 3, пом. 70
ШАГ 2 - Уточните список нужных документов.
При оформлении документов компетентными лицами должны быть соблюдены все формальные требования:
- справка должна быть на бланке лечебного учреждения (или иметь оттиск углового штампа учреждения)
- справка должна быть заверена подписью (с расшифровкой Ф.И.О. и должности врача, заверившего справку) и печатью лечебного учреждения
Смерть в результате несчастного случая, заболевания
- заявление о страховой выплате с указанием банковских реквизитов – оригинал по форме страховщика;
- документ, удостоверяющий личность заявителя и получателя выплаты (если отличается от заявителя) - копия, страница с фотографией и пропиской;
- документ, подтверждающий факт наступления события: - свидетельство о смерти Застрахованного лица - оригинал/нотариально заверенная копия - выписка из Книги государственной регистрации актов гражданского состояния - оригинал/нотариально заверенная копия - решение суда о признании умершим или без вести пропавшим - оригинал/нотариально заверенная копия;
- документ, содержащий информацию о причине смерти (один из): - справка о смерти - оригинал/нотариально заверенная копия/копия, заверенная выдавшим органом - медицинское свидетельство о смерти/Корешок медицинского свидетельства о смерти - оригинал/нотариально заверенная копия/копия, заверенная выдавшим органом - заключение судебно-медицинской экспертизы или Акт патологоанатомического исследования трупа - оригинал/нотариально заверенная копия/копия, заверенная выдавшим органом - посмертный эпикриз (в случае смерти в лечебном учреждении) - оригинал/нотариально заверенная копия/копия, заверенная выдавшим органом;
- выписка из медицинской карты Застрахованного лица за 5 (пять) лет до заключения договора страхования, содержащая информацию об имевшихся заболеваниях и даты их установления - оригинал/нотариально заверенная копия/копия, заверенная выдавшим органом.
Инвалидность I, II группы в результате несчастного случая, заболевания
- заявление о страховой выплате с указанием банковских реквизитов – оригинал по форме страховщика;
- документ, удостоверяющий личность заявителя и получателя выплаты (если отличается от заявителя) - копия, страница с фотографией и пропиской;
- документ, подтверждающий факт наступления события: - справка об установлении Застрахованному лицу группы инвалидности (по текущей группе инвалидности) - нотариально заверенная копия;
- документ, содержащий информацию о причине инвалидности (один из): - протокол проведения медико-социальной экспертизы - нотариально заверенная копия/копия, заверенная выдавшим органом; - обратный талон медико-социальной экспертизы или Сведения о результатах проведенной медико-социальной экспертизы - нотариально заверенная копия/копия, заверенная выдавшим органом; - направление на медико-социальную экспертизу организацией, оказывающей лечебно-профилактическую помощь - нотариально заверенная копия/копия, заверенная выдавшим органом;
- выписка из медицинской карты Застрахованного лица за 5 (пять) лет до заключения договора страхования, содержащая информацию об имевшихся заболеваниях и даты их установления - оригинал/нотариально заверенная копия/копия, заверенная выдавшим органом.
Временная утрата трудоспособности в результате несчастного случая или заболевания
- заявление о страховой выплате с указанием банковских реквизитов – оригинал по форме страховщика;
- документ, удостоверяющий личность заявителя и получателя выплаты (если отличается от заявителя) - копия, страница с фотографией и пропиской;
- документ, подтверждающий факт наступления события: - листки нетрудоспособности по заявляемому событию, в т.ч. закрытый листок нетрудоспособности - копии, заверенные работодателем или выдавшим лечебным учреждением;
- документ, содержащий информацию о причинах заявляемого события (один из): - выписка из медицинской карты амбулаторного больного, содержащая точную дату установления диагноза, назначенное и проводимое лечение заболевания (включая сроки), в результате которого наступила временная нетрудоспособность (если медицинская помощь была оказана в амбулаторных условиях) - оригинал/нотариально заверенная копия/копия, заверенная выдавшим органом; - выписной эпикриз из медицинской карты стационарного больного, содержащий точную дату установления диагноза, назначенное и проводимое лечение заболевания (включая сроки), в результате которого наступила временная нетрудоспособность (если медицинская помощь была оказана в стационарных условиях) - оригинал/нотариально заверенная копия/копия, заверенная выдавшим органом;
- выписка из медицинской карты Застрахованного лица за 5 (пять) лет до заключения договора страхования, содержащая информацию об имевшихся заболеваниях и даты их установления - оригинал/нотариально заверенная копия/копия, заверенная выдавшим органом.
Потеря дохода
- заявление о страховой выплате с указанием банковских реквизитов – оригинал по форме страховщика;
- документ, удостоверяющий личность заявителя и получателя выплаты (если отличается от заявителя) - копия, страница с фотографией и пропиской;
- документ, подтверждающий факт заключения трудового договора: - трудовой договор со всеми дополнительными соглашениями (необходим договор, действующий на момент подписания заявления на страхование и договор с последнего места работы) - нотариально заверенная копия/копия, заверенная работодателем;
- документ, подтверждающий факт прекращения/расторжения трудового договора с последнего места работы (один из) - нотариально заверенная копия/копия, заверенная работодателем: 1. Приказ об увольнении/выписка из приказа об увольнении; 2. Уведомление о сокращении ; 3. Решение суда, вступившее в силу. - трудовая книжка (все страницы) - нотариально заверенная копия/копия, заверенная работодателем;
- документ, подтверждающий регистрацию в качестве безработного или гражданина, ищущего работу: - справка из центра занятости населения - оригинал.
Смертельно опасное заболевание
- заявление о страховой выплате с указанием банковских реквизитов – оригинал по форме страховщика;
- документ, удостоверяющий личность заявителя и получателя выплаты (если отличается от заявителя) - копия, страница с фотографией и пропиской;
- Медицинский документ с указанием установленного диагноза, даты его установления (один из): 1. выписной эпикриз - оригинал/нотариально заверенная копия; 2. выписка из амбулаторной карты/истории болезни - оригинал/нотариально заверенная копия. В документе также необходимо наличие результатов исследований, подтверждающий установленный диагноз (результаты гистопатологического анализа; результаты компьютерной томографии (КТ) и/или магнитно-резонансной томографии (МРТ); результаты коронарной ангиографии и т.п.) - оригинал/нотариально заверенная копия;
Телесные повреждения, Переломы, Ожоги
- заявление о страховой выплате;
- копия паспорта;
- копия Трудовой книжки или Трудового договора, заверенные работодателем;
- листок нетрудоспособности из лечебного учреждения;
- медицинский документ о первичном обращении с информацией об анамнезе, дате обращения, диагнозе, дате получения травмы, проведенном обследовании, лечении;
- результаты проведенных диагностических исследований – лабораторных и инструментальных;
- выписка(-и) из медицинской(-их) карты(-т) амбулаторного больного или стационарного больного с информацией об анамнезе, дате обращения, диагнозе, дате получения травмы, проведенном обследовании, лечении и сроках лечения (если имело место амбулаторное или стационарное лечение);
- акт о несчастном случае на производстве по форме Н-1/Акт расследования несчастного случая (если имел место несчастный случай на производстве);
- документ, подтверждающий наличие/отсутствие алкоголя, наркотических или токсических веществ в крови и/или в других биологических жидкостях на момент происшествия и обращения в медицинское учреждение;
- документы из правоохранительных органов, подтверждающие обстоятельства произошедшего события, а именно - справка о ДТП и приложение к справке о ДТП, выданные органом ГИБДД по установленной форме при наличии пострадавших, а также постановление о возбуждении/об отказе в возбуждении уголовного дела, протокол об административном правонарушении, постановление или определение по делу об административном правонарушении, если составление таких документов предусмотрено действующим законодательством РФ;
- копия водительского удостоверения (в случае наступления страхового события в результате ДТП, если Застрахованное лицо управляло транспортным средством);
- постановление о возбуждении уголовного дела или отказе в возбуждении уголовного дела или постановление по делу об административном правонарушении соответствующего органа МВД (если событие произошло в результате противоправных действий третьих лиц).
Диагностирование заболевания «Covid-19
- заявление на страховую выплату;
- копия паспорта;
- выписка из медицинской карты амбулаторного, стационарного больного;
- результаты анализов по наличию IgM и IgG, ПЦР;
- результаты КТ, подтверждающие заболевание «COVID-19»;
- копия трудового контракта или трудовой книжки, заверенные работодателем должным образом (печать, подпись ответственного лица);
- копия больничного листа, заверенная работодателем.
Временная утрата трудоспособности в связи с госпитализацией в результате заболевания «Covid-19
- заявление на страховую выплату;
- копия паспорта;
- выписка из медицинской карты амбулаторного, стационарного больного;
- результаты анализов по наличию IgM и IgG, ПЦР;
- результаты КТ, подтверждающие заболевание «COVID-19»;
- копия трудового контракта или трудовой книжки, заверенные работодателем должным образом (печать, подпись ответственного лица);
- копия больничного листа, заверенная работодателем.
Госпитализация в результате НС, Госпитализация в результате НСиБ
- заявление на страховую выплату;
- копия паспорта;
- листок нетрудоспособности из лечебного учреждения;
- выписка(-и) из медицинской(-их) карты(-т) стационарного больного с информацией об анамнезе, дате обращения, диагнозе, дате получения травмы, проведенном обследовании, лечении и сроках лечения (если имело место стационарное лечение/нахождение в реанимации);
- акт о несчастном случае на производстве по форме Н-1/Акт расследования несчастного случая (если имел место несчастный случай на производстве);
- документы из правоохранительных органов, подтверждающие обстоятельства произошедшего события, а именно - справка о ДТП и приложение к справке о ДТП, выданные органом ГИБДД по установленной форме при наличии пострадавших, а также постановление о возбуждении/об отказе в возбуждении уголовного дела, протокол об административном правонарушении, постановление или определение по делу об административном правонарушении, если составление таких документов предусмотрено действующим законодательством РФ;
- водительское удостоверение (в случае наступления страхового события в результате ДТП, если Застрахованное лицо управляло транспортным средством);
- постановление о возбуждении уголовного дела или отказе в возбуждении уголовного дела или постановление по делу об административном правонарушении соответствующего органа МВД (если событие произошло в результате противоправных действий третьих лиц);
- выписка из медицинской карты амбулаторного больного, содержащая информацию об имевшихся заболеваниях у Застрахованного лица за последние 5 (пять) лет до заключения Договора страхования.
ШАГ 3 - Рассмотрение документов и получение выплаты
Документы рассматриваются в течение десяти дней. По истечение этого срока документы передаются в финансовую службу для осуществления перечисления средств на ваш счет.
Если представленных документов по какой-то причине окажется недостаточно для принятия решения, будет сделан запрос о предоставлении дополнительных или корректно оформленных документов.
ШАГ 1 – Сообщите в страховую компанию о произошедшем событии используя форму Уведомления.
Заполненное и подписанное Уведомление необходимо отправить одним из указанных ниже способов:
- по средствам электронной почты на адрес claims@insurance.rncb.ru
- заказным письмом посредством Почты России или, воспользовавшись курьерской службой, отправить по адресу: 115280, г. Москва, ул. Ленинская слобода, д. 19, эт. 3, пом. 70
ШАГ 2 – Уточните список нужных документов.
После соблюдения процедуры уведомления необходимо подготовить и представить в адрес страховой компании в зависимости от страхового случая перечень оригинальных документов либо надлежащим образом заверенные копии, подтверждающие факт, причины и обстоятельства наступления страхового случая, а именно:
В случае наступления страхового события по риску «Хищение»:
- оригиналы регистрационных документов на застрахованное ТС (свидетельство о регистрации);
- полные комплекты брелоков, ключей, карточек – активных и пассивных активаторов всех электронных и электронно-механических противоугонных систем, всех ключей от механических противоугонных устройств и т.п., которыми оснащено застрахованное ТС.
Если какие-либо вышеперечисленные документы и вещи были приобщены к материалам уголовного дела по факту хищения ТС – документ, подтверждающий это обстоятельство;
- копия постановления о возбуждении уголовного дела или постановления об отказе в возбуждении уголовного дела.
В случае наступления страхового события по риску «Ущерб»:
- письменное заявление на выплату страхового возмещения по факту наступления страхового события установленной формы;
- копия Талона о прохождении технического осмотра;
- копия водительского удостоверения лица, управлявшего застрахованным ТС в момент наступления страхового события;
- надлежащим образом заверенные копии Протокола об административном нарушении и Постановления по делу об административном правонарушении;
- надлежащим образом заверенная копия постановления о возбуждении уголовного дела, если оно возбуждалось;
- надлежащим образом заверенная копия Акта о прохождении медицинского освидетельствования, если таковое производилось после ДТП;
- при хищении/повреждении деталей, входящих в комплектацию застрахованного ТС и/или дополнительного оборудования (в результате противоправных действий третьих лиц) - справка органов внутренних дел, подтверждающая факт хищения/повреждения;
- при полном или частичном уничтожении застрахованного ТС в результате пожара – справка из органов Государственной противопожарной службы;
- при аварии – справка органов ГИБДД установленной формы;
- при повреждении застрахованного ТС в результате стихийных бедствий – предоставить из государственного органа, осуществляющего надзор и контроль за состоянием окружающей среды, соответствующие документы, подтверждающие факт возникновения стихийных бедствий на территории, где находилось застрахованное ТС в момент наступления страхового события.
Все вышеуказанные документы должны быть заверены надлежащим образом (дата составления, печать юридического лица и государственных органов, подпись уполномоченных лиц).
Во всех случаях Страхователь (выгодоприобретатель) должен следовать разделу 10 «Правил комплексного страхования производственных передвижных и самоходных машин и оборудования» и указаниям Страховщика.
ШАГ 3 – Рассмотрение документов и получение выплаты.
Документы рассматриваются в течение десяти дней. По истечение этого срока документы передаются в финансовую службу для осуществления перечисления средств на ваш счет. Если представленных документов по какой-то причине окажется недостаточно для принятия решения, будет сделан запрос о предоставлении дополнительных или корректно оформленных документов.
ШАГ 1 – Сообщите о случившемся в соответствующие органы и получите необходимые документы.
ШАГ 2 – Постарайтесь уменьшить ущерб.
Принимайте все возможные меры по предотвращению или уменьшению ущерба и по спасению застрахованного имущества.
ШАГ 3 – Сообщите в страховую компанию о произошедшем.
-
Устно по телефону +7 (3652) 550-500 донабор «2», затем донабор «6»;
+7 (495) 232-90-00 донабор «2», затем донабор «6»;
8 (800) 234-27-27 донабор «6»;
+7 (495) 232-93-60;
+7 (978) 990-71-12 и сообщить следующую информацию:
ФИО Застрахованного лица,
дата рождения,
страховое событие
дата страхового события,
краткое описание обстоятельств страхового события,
к каким последствиям привело событие,
номер контактного телефона,
контактное лицо. -
Письменно, обратившись в страховую компанию по средствам электронной почты на адрес
claims@insurance.rncb.ru - Заказным письмом посредством Почты России или, воспользовавшись курьерской службой, отправить заявление и документы по событию по адресу: 115280, г. Москва, ул. Ленинская слобода, д. 19, эт. 3, пом. 70
ШАГ 4 – Зафиксируйте повреждения и предоставьте документы в страховую компанию.
- сделайте фотографии поврежденного имущества;
- заполните заявление на страховую выплату;
- направьте необходимые для урегулирования документы в страховую компанию.